Curso online de venta por teléfono de alimentación

Formación comercial online para la venta por teléfono de productos de alimentación

El curso online específico para la venta de alimentación, está orientado, a las vendedoras por teléfono y / o televentas del sector de alimentación.
Las televentas además de tomar pedidos a los clientes, deben estar formadas para vender nuevos productos, promociones u ofertas a los clientes.
Como resultado de ello, aumentarán la venta de la gama de productos que consume el cliente, taponando la entrada de la competencia y como resultado rentabilizando y potenciando el departamento de televentas.

Además conseguiremos que los comerciales tengan más tiempo para captar nuevos clientes y "cuidar y mimar" a los clientes de mayor consumo, es decir clientes A. Por consiguiente, para que las televentas puedan realizar con éxito la venta, tienen que conocer cómo introducir nuevas referencias, resolver las objeciones que les plantea el cliente y dominar diferentes cierres de venta para este sector.
Hemos formado a cientos de televentas de este sector y conocemos los problemas, pero tenemos las soluciones.

Este programa de formación se puede realizar de forma específica para las empresas, adaptándolo a las necesidades y objetivos que se quieran conseguir y en la modalidad de formación que más convenga.

Programa del curso online de venta por teléfono para televentas de ALIMENTACIÓN

1. 01La televenta. consideraciones previas

   • ¿Vendemos o hablamos por teléfono?
   • La actitud de la televenta, fundamental para el éxito | La sonrisa | La cordialidad | La resilencia al NO| Escuchar al cliente.

2. 02La comunicación

   • Cómo influye la comunicación oral en la venta por teléfono.
   • Lo que si hay que hacer.
   • Lo que no hay que hacer.

3. 03Información del cliente necesaria

   • ¿Qué información es necesario tener del cliente?
   • Tipos de clientes.

4. 04Prototipos de llamadas

   • Recepción de llamadas de ventas.
   • Emisión de llamadas de ventas.

5. 05Llamada de posible nuevo cliente

   • Cómo gestionar esta llamada.
   • Llamada de cliente potencial que trabaja con otros proveedores.
   • Llamada de cliente potencial que abre establecimiento.
   • Tratamiento de la maquinaria.

6. 06La venta

   • La importancia de saber preguntar qué necesita o quiere el cliente.
   • Tipos de preguntas
   • Saber obtener los móviles de compra del cliente.

7. 07La llamada del cliente habitual

   • Saludo inicial.
   • El pedido.
   • Controlar rotaciones de referencias de alta rotación
   • Presentar y argumentar productos. Vender ofertas o promociones.
   • Rentabilidad del producto en su punto de venta.

8. 08Las objeciones de venta y tipos de objeciones

   • Soluciones a las objeciones de venta más habituales: "Uffff!! es caro las compro más baratas..., "Son muchas unidades...", "Me lo quiero pensar...", "Lo tengo que consultar con el jefe...", "Ese producto ya lo compro..."
   • Especial atención a las objeciones del precio.

9. 09Cerrar la venta

   • El Cierre de la venta y cierres de venta específicos para el sector de masas congeladas.
   • Cómo evitar devoluciones de pedidos.

10. 10Las reclamaciones

    • Gestionar reclamaciones de forma eficaz.

Modalidad, bonificación y certificado

Modalidad

Este curso online de venta por teléfono para el sector de alimentación, se puede realizar en la modalidad online o por videoconferencia.

Bonificaciones

Este curso online se puede bonificar a través de los créditos de FUNDAE (formación programada por las empresas)

Tutorías

Tutorías, seguimiento y consultas vía mail, teléfono, videoconferencia, WhatsApp

Certificado

Al finalizar el curso, obtendrás un certificado de participación.

Aula online

Plataforma de formación, que cumple con todos los requisitos para poder bonificar la formación. Operativa las 24 horas los 365 días del año. Salas privadas de videoconferencia.